BT Hizmet Masası arıza ve taleplerinizi ilk ileteceğiniz birimimizdir. Hizmet Masası Çalışanları gelen çağrıları telefonda çözmeye çalışır. Telefonda çözdüğü işi uygun kategoride bir istek oluşturup, işi kapatır. Telefonda çözülemeyen işler ilgili bölümlere veya saha ekibine yönlendirilir.

Çalışma Saatleri:

P.tesi-Cuma: 07.30-22:30

C.tesi-Pazar: 08:00-17:00 (sınırlı)

it@ku.edu.tr  adresine gönderilen e-postalar, sistemde otomatik olarak istek oluşturur. Web servisi ile https://new-trackit.ku.edu.tr/  sayfasından KU NetID ve KU NetID Password ile sisteme giriş yapılarak istek oluşturulabilir.